Betaalgids

1. Betalen bij Brioelloria

Bij Brioelloria (hierna aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’) streven wij naar een duidelijk en gebruiksvriendelijk betaalproces. Voordat u uw bestelling afrondt, kunt u de beschikbare betaalmethoden, de toepasselijke verzendkosten en het totale te betalen bedrag controleren. Zo kunt u uw bestelling afronden met een goed overzicht van de kosten.

2. Beschikbare betaalmethoden

De betaalmethoden die voor uw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven. Afhankelijk van de opties die op dat moment worden aangeboden, kunt u mogelijk gebruikmaken van een creditcard, een online betaalmethode of een digitale betaaldienst.

De beschikbaarheid kan verschillen per betaalmethode en bestelling. Raadpleeg daarom altijd de betaalpagina voor de actuele mogelijkheden. Alleen betaalmethoden die daadwerkelijk tijdens het afrekenen worden aangeboden, kunnen voor uw bestelling worden gebruikt.

3. Zo rondt u uw betaling af

Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen en ga verder naar het afrekenen. Controleer vervolgens zorgvuldig de volgende gegevens:

• De gekozen producten en de bijbehorende aantallen.

• Uw naam en afleveradres.

• De toepasselijke verzendkosten.

• Het totale bestelbedrag en eventuele vooraf vermelde bijkomende kosten.

Selecteer daarna een beschikbare betaalmethode en volg de instructies op het scherm. Bij bepaalde betaalmethoden kan het nodig zijn om de transactie in een afzonderlijke, beveiligde betaalomgeving te bevestigen.

Na het succesvol plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Bewaar deze bevestiging voor uw administratie en gebruik uw bestelnummer wanneer u later vragen over uw bestelling heeft.

4. Prijzen en betalingskosten

De productprijzen en toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven. Het totale bedrag wordt vóór de definitieve bevestiging van uw bestelling aan u getoond, zodat u de kosten kunt controleren voordat u de betaling afrondt.

Eventuele aanvullende kosten die specifiek verband houden met een betaalmethode worden, indien van toepassing, vooraf duidelijk vermeld. Controleer de weergegeven bedragen zorgvuldig. Wanneer u twijfelt over een bedrag of een kostenpost, kunt u contact met ons opnemen voordat u de bestelling bevestigt.

5. Veilig betalen en bescherming van gegevens

Wij raden u aan betalingen uitsluitend uit te voeren via de betaalomgeving die tijdens het afrekenen wordt aangeboden. Volg de weergegeven beveiligingsinstructies en voltooi eventuele verificatiestappen die door uw bank of betaaldienst worden gevraagd.

Voor de uitvoering van een betaling kan een externe betaaldienst bepaalde gegevens verwerken, zoals transactiegegevens en de informatie die noodzakelijk is om de betaling te autoriseren. De precieze gegevensverwerking hangt af van de gekozen betaalmethode en de betrokken dienstverlener.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid. Deel uw wachtwoorden, verificatiecodes of andere vertrouwelijke beveiligingsgegevens niet met anderen en verstuur deze niet via e-mail of telefoon.

6. Problemen met een betaling

Wanneer een betaling wordt geweigerd, onderbroken of niet direct wordt bevestigd, controleer dan eerst of uw betaalgegevens correct zijn ingevuld en of uw bank of betaaldienst de transactie heeft goedgekeurd. Mogelijk moet u ook een aanvullende verificatie voltooien.

Controleer voordat u opnieuw betaalt of u een orderbevestiging heeft ontvangen en of de bestelling al in uw besteloverzicht staat. Hiermee kunt u voorkomen dat u onbedoeld meerdere betalingen voor dezelfde bestelling uitvoert.

Blijft het probleem bestaan, dan kunt u een andere betaalmethode proberen die tijdens het afrekenen beschikbaar is, of contact opnemen met onze klantenservice. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer, het tijdstip van de betaling en een korte beschrijving van het probleem. Stuur geen volledige betaalkaartgegevens, wachtwoorden of verificatiecodes mee.

7. Terugbetalingen

Wanneer een terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een andere wettelijk toegestane en met u overeengekomen methode van toepassing is.

De verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van de bank, kaartuitgever of betaaldienst. Wij informeren u waar nodig over de status van de terugbetaling. De toepasselijke voorwaarden voor annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen zijn opgenomen in ons Annuleringsbeleid en ons Retour- en omruilbeleid.

Deze voorwaarden beperken uw wettelijke consumentenrechten niet.

8. Contact over betalingen

Heeft u vragen over een betaling, een orderbevestiging of een terugbetaling? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer, zodat wij uw verzoek gemakkelijker kunnen terugvinden.

E-mailadres: customer@brioelloria.com

Telefoon: +81 88-612-4739

Adres: 3-chome 12-501, Nishifunaba-cho, Tokushima-shi, Tokushima, 7700901, Japan

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET).

Wij streven ernaar uw vraag zorgvuldig te behandelen en u duidelijke informatie te geven over de beschikbare vervolgstappen.